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Informations sur les retours

Droit de rétractation / délai de réflexion

Il peut arriver que tu aies acheté un produit chez nous mais que tu aies changé d’avis. Tu as le droit d’annuler ta commande jusqu’à 14 jours (à partir du jour de la réception) sans donner de raison. Tu as encore 14 jours après la résiliation pour renvoyer ton produit. Dans les 14 jours suivant la réception, nous te rembourserons le prix d’achat, à l’exclusion des frais d’expédition.

Il existe quelques exceptions légales au droit au retour. Cela concerne les articles qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène (conformément à l’article 10, paragraphe 9).

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène si leur scellement a été retiré après la livraison ;

  • Tous les sextoys, y compris les poupées sexuelles, les vibrateurs et les godemichés.
  • Préservatifs
  • Les tenues érotiques, telles que les combinaisons, les bas et les collants.
  • Les perruques
  • Lubrifiants, crèmes et comprimés

En outre, les articles qui sont fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation (conformément à l’article 10, paragraphe 7).

Les commandes de poupées et de robots qui ne sont pas en stock et pour lesquelles tu peux apporter tes propres ajustements à l’apparence, comme la couleur du corps, ne peuvent pas être annulées ou modifiées. Ces modèles sont conçus sur mesure spécialement pour toi. Sexdollboutique.fr n’est pas responsable des spécifications incorrectement indiquées. Si tu souhaites tout de même que quelque chose soit modifié et que ta commande n’est pas encore terminée, contacte-nous. Nous pourrons alors essayer de trouver une solution adaptée.

Si tu veux utiliser le droit de rétractation, contacte-nous via notre formulaire de contact.

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