Dernière mise à jour : 20 mai 2025
Date d’entrée en vigueur : 20 mai 2025
1. Responsable et DPO
- Responsable du traitement :
DVWZ B.V.
Hasselterdijk 20-G, 8043 PD Zwolle, Pays-Bas
E-mail : [email protected]
Tél : +31 85 060 0590 - Délégué à la protection des données :
H. de Vries
E-mail : [email protected]
2. Quelles données collectons-nous ?
- Données de compte : nom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe crypté
- Données de profil (opt-in) : âge, sexe, préférences
- Utilisation du site : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages visitées, comportement de clic
- Communication : correspondance par e-mail ou formulaire de contact
- Données de paiement : IBAN ou référence de paiement via un prestataire de paiement sécurisé
3. Origine des données personnelles
- Directement de vous lors de l’inscription ou des commandes
- Automatiquement via le site (cookies, analytics)
- Le cas échéant : registres publics ou sources légales
4. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique (RGPD art. 6) |
|---|---|
| Gestion de compte et paiements | 6.1.b (exécution du contrat) |
| Service client et support | 6.1.f (intérêt légitime) |
| Newsletter et marketing (opt-in) | 6.1.a (consentement) |
| Analyse et amélioration du site | 6.1.f (intérêt légitime) |
| Profilage pour offres (opt-in) | 6.1.a (consentement) |
| Livraison via UPS | 6.1.b (exécution du contrat) |
5. Destinataires et transfert
- Destinataires internes : équipe marketing, service client, département IT
- Sous-traitants externes :
- Hébergement : Hoasted
- Plateforme e-mail : Mailchimp
- Analytics : Google Analytics (avec anonymisation IP)
- Prestataires de paiement : Mollie, Pay.nl
- CDN et sécurité : Cloudflare
- Service de livraison : UPS (données d’adresse pour expédition)
- Transfert hors EEE : uniquement avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types de l’UE : clauses types)
6. Durées de conservation
- Données de compte : jusqu’à 2 ans après la dernière activité
- Données de paiement et de facturation : 7 ans (obligation fiscale)
- Données de journal et de cookies : 13 mois maximum
- Consentements : jusqu’à révocation + 1 an
- Données agrégées anonymisées : illimité
7. Droits des personnes concernées
Vous avez le droit de :
- Accès (art. 15 RGPD)
- Rectification (art. 16 RGPD)
- Effacement (art. 17 RGPD)
- Limitation du traitement (art. 18 RGPD)
- Portabilité des données (art. 20 RGPD)
- Opposition au traitement (art. 21 RGPD)
- Retrait du consentement (art. 7 par. 3 RGPD)
Demandes via [email protected]. Réponse sous un mois.
8. Processus de réclamation
Contactez d’abord notre DPO via [email protected]. Ensuite, vous pouvez vous adresser à :
- Pays-Bas : Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)
- Allemagne : BfDI (bfdi.bund.de) – LfDI régionaux ; notification de violation dans les 72 heures
- France : CNIL (cnil.fr)
- Italie : Garante (garanteprivacy.it)
9. Cookies
- Cookies fonctionnels (nécessaires)
- Cookies analytiques (anonymisés)
- Cookies marketing (uniquement après opt-in)
Plus d’informations : Déclaration de cookies. Les paramètres des cookies peuvent être gérés via le lien en bas de chaque page.
10. Mesures de sécurité
- Cryptage TLS/HTTPS
- Pare-feu et détection d’intrusion
- Cryptage des sauvegardes
- Contrôle d’accès basé sur les rôles
- Audits périodiques et formations de sensibilisation à la sécurité
11. Violations de données
En cas de violation de données, nous suivons notre procédure interne et signalons les violations graves à l’Autorité de protection des données dans les 72 heures. Si nécessaire, nous informons également les personnes concernées.
12. Prise de décision automatisée
Nous n’utilisons pas de décisions entièrement automatisées ayant des conséquences juridiques pour vous. Pour les offres personnalisées, nous effectuons un profilage basé sur votre comportement sur le site (toujours avec votre consentement). Vous pouvez vous y opposer via [email protected].
13. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications prennent effet immédiatement à la date de publication. Consultez régulièrement cette page pour les mises à jour.
